| Escrito por Vitor Frias,
em 19-03-2010 15:35
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A Unidade de Saúde Familiar (USF) Tornada deu mais um passo importante na aproximação aos utentes, com a disponibilização de um site na Internet, onde aqueles encontram, não só informação útil e actualizada sobre as actividades desenvolvidas na unidade, como têm a possibilidade de pedir conselhos aos profissionais, proceder ao agendamento de consultas, renovar o receituário ou inscrever-se nas acções desenvolvidas pela USF.
Disponível em www.myusf.com.pt, este novo espaço informativo e de comunicação, de fácil navegabilidade e design apelativo, pretende ser mais um instrumento de referência no relacionamento com os utentes. É composto por várias áreas informativas (Notícias, Horários. Equipa, Manual do Utente, Conselhos úteis…) e ainda um espaço reservado à comunicação entre os profissionais. Através da introdução da respectiva palavra-chave, a equipa pode aceder a Manuais de Boas Práticas, o que constitui mais uma vantagem do projecto.
Comunicação ágil e personalizada
Os profissionais já começaram a fazer a divulgação do portal, através da distribuição de material informativo aos utentes.
Ana Pisco, coordenadora da USF, sublinha que esta nova ferramenta vai permitir ultrapassar muitas das dificuldades de comunicação com os utentes que se fazem sentir actualmente. Nomeadamente, em termos do e-agenda. “Não temos suficiente largura de banda”, explica.
O facto de a USF ter somente linha telefónica, também não ajuda. Está, como é natural, constantemente ocupada com as chamadas de utentes da USF, cuja área de influência ultrapassa o concelho de Caldas da Rainha, alargando-se ao de Alcobaça.
Até aqui, a divulgação de informações ou de acções desenvolvidas pela USF, era realizada através da distribuição de cartazes e folhetos. Na era da Internet, o portal constitui “mais uma forma de comunicarmos com os utentes, de forma personalizada”, sem os constrangimentos inerentes à rede interna da Saúde.
34 USF aderiram ao projecto myusf
No portal myusf, que conta com o apoio da Pfizer, estão presentes, além da Tornada, mais 33 unidades de saúde familiar, de diversas zonas do país. Cada USF tem a capacidade de introduzir a informação que considere mais adaptada à sua população. Ana Pisco sublinha que, além da mais-valia do projecto, “achámos a sua estrutura interessante, assim como o facto de podermos adaptá-lo à realidade de cada uma das USF”.
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